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Adopta ACO nueva cultura de atención al ciudadano

 

A fin de fortalecer el trato y servicio al público, los integrantes de la Asociación Civil “Apoyo Comunitario de Oaxaca” que preside Verónica Quevedo Arango, participaron en el curso de “Alineación para Atención al Ciudadano” impartido por el Instituto de Capacitación y Productividad para el Trabajo (ICAPET) en coordinación con el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER).

El CONOCER es una entidad paraestatal sectorizada en la Secretaría de Educación Pública (SEP), cuya estrategia de capacitación permitirá a los integrantes de la familia ACO participar en un modelo de evaluación y certificación, garantizando con ello el desarrollo de estándares de competencias laborales que generen impactos positivos en la calidad de vida de la población oaxaqueña.

Durante la Jornada de Servicios implementada este miércoles 18 de octubre en la unidad deportiva de San Antonio de la Cal, los más de 60 asistentes constataron la nueva visión de la familia ACO, toda vez que dicha capacitación les ha permitido adoptar una nueva cultura de atención y mejora en los servicios que ofrecen.

Operadores de los ejes salud, gestión, bienestar social y abasto participaron en este ejercicio de capacitación, quienes realizaron actividades teóricas orientadas a brindar una postura de atención personalizada y de calidad a los grupos sociales que asisten a las jornadas de servicios, además de incrementar la eficiencia y eficacia del proceso operativo interno.

El curso de “Alineación para Atención al Ciudadano” fue impartido en un lapso de 20 horas, por parte del Instituto de Capacitación y Productividad para el Trabajo (ICAPET) como parte del programa integrado al Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER).

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